1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:

1.1. SIA «Elia group», регистрационный № 40103920766, далее именуется ПРОДАВЕЦ, обеспечивает доступное на веб-сайте www.alpenheat.lv содержание, далее именуется ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА, и оказывает услуги согласно нижеизложенным условиям и положениям, условиям поставки, условиям возврата товара и прочим условиям и положениям.

1.2. Если ПОКУПАТЕЛЬ через Интернет покупает предлагаемую на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ продукцию, далее именуется ТОВАР, то тогда такая договоренность сторон считается Дистанционным договором и на нее распространяются правовые нормы, регулирующие Дистанционный договор, в том числе Директива 97/7/ЕЕС Европейского парламента и Совета О защите потребителей в связи с дистанционными договорами, закон Латвийской Республики «Закон о защите прав потребителей», правила Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционном договоре».

2. ЗАКАЗ ТОВАРА:

2.1. ПОКУПАТЕЛЬ осуществляет заказ Товара на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ, указывая вид и количество заказываемого товара. Стоимость Товара указана на ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕ, в валюте EUR, с налогом на добавленную стоимость в размере 21 %.

2.2. ПОКУПАТЕЛЬ в разделе КОРЗИНА ПОКУПОК указывает необходимую для ПРОДАВЦА информацию, выбирает наиболее подходящие для себя способ доставки и порядок оплаты.

2.3. Счет выставляется электронно и действителен без подписи.

3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА:

3.1. ПРОДАВЕЦ обеспечивает следующие возможности для доставки товара:

  1. пакоматы Omniva;
  2. курьерская служба DPD;
  3. ПОКУПАТЕЛЬ получает заказ в Риге, на ул. А. Чака 58.

3.2. Доставку заказа по указанному ПОКУПАТЕЛЕМ адресу осуществляет курьерская служба DPD. Заказ можно получить в пакомате Omniva. Срок доставки 1-3 рабочих дня после получения оплаты счета. Стоимость доставки в соответствии с выбранным способом доставки.

3.3. Доставка курьерской службой DPD происходит с 9:00 до 18:00 часов по местному времени. Делая заказ, следует учесть указанное время доставки, и что в качестве адреса доставки надо указать тот адрес, по которому заказ можно будет принять в определенный день в рамках указанного времени доставки.

3.4. Адрес доставки надо указать максимально точно. Дополнительная информация, например, номер подъезда и квартиры (если доставка осуществляется в многоквартирный дом), необходима для того, чтобы обеспечить доставку в предусмотренное время. Если адрес доставки указан ошибочно или не полностью, указанный срок доставки может быть продлен без предварительного уведомления.

3.5. Надо указать точный номер телефона, по которому можно дозвониться ПОКУПАТЕЛЮ в указанное время доставки, а также, чтобы ПРОДАВЕЦ мог сообщить информацию о доставке товара, если выбранный способ доставки – пакоматы Omniva. Перед доставкой курьер свяжется с ПОКУПАТЕЛЕМ по телефону, чтобы убедиться, что ПОКУПАТЕЛЬ находится по указанному адресу и может принять адресованную ему посылку. Если указанный номер телефона неточный, или по нему нельзя дозвониться до заказчика, указанный срок доставки может быть продлен без предварительного уведомления.

3.6. Курьер в момент доставки может попросить ПОКУПАТЕЛЯ предъявить удостоверяющий личность документ (паспорт или водительские права), чтобы убедиться в личности получателя и зафиксировать последние 5 цифр данного документа.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА:

4.1. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя заказ, может выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты. ПРОДАВЕЦ предлагает следующие способы оплаты:

  1. платежная система PayPal – можно воспользоваться также тогда, если у ПОКУПАТЕЛЯ нет счета PayPal. PayPal обеспечивает расчеты с помощью расчетных карт VISA, MasterCard и American Express;
  2. перечисление в соответствии со счетом – счет выставляется электронно, и его можно открыть после отправки заказа ПРОДАВЦУ;
  3. наличными при получении товара в Риге, на ул. А. Чака 58. Также можно рассчитаться с помощью расчетных карт VISA, VISA Electron, Master, Maestro.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

5.1. ПРАВО НА ОТКАЗ:

5.1.1. Право на отказ является правом потребителя в установленный срок в одностороннем порядке расторгнуть Дистанционный договор (отказаться от заказа), не платя договорную неустойку, проценты или компенсацию за убытки.

5.1.2. ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 (четырнадцать) календарных дней. Срок использования права на отказ считается со дня, когда ПОКУПАТЕЛЬ получил товар или часть товара (товаров).

5.1.3. ПОКУПАТЕЛЬ, используя упомянутое в данных правилах право на отказ, несет ответственность за уменьшение стоимости товара каким-либо образом, а также за сохранение качества и надежности товара в течение срока реализации права на отказ.

5.1.4. ПОКУПАТЕЛЬ обязан в течение 7 (семь) дней после отправки письменного отказа вернуть Товар Продавцу (если Товар был получен). ПРОДАВЕЦ обязан немедленно, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения письменного отказа ПОКУПАТЕЛЯ, вернуть ПОКУПАТЕЛЮ ту денежную сумму, которая была заплачена за Товар до момента расторжения договора. ПРОДАВЕЦ имеет право не возвращать ПОКУПАТЕЛЮ ту денежную сумму, которая была заплачена за товар, пока потребитель не вернул товар обратно, или если ПРОДАВЕЦ при получении товара констатирует, что он является пользованным, или на 100 % не имеет продажного состояния и внешнего вида, если он не в оригинальной упаковке включая все оригинальные документы (если такие были приложены к товару). ПОКУПАТЕЛЬ несет ответственность за повреждения Товара, возникшие у Товара во время возврата Товара. ПОКУПАТЕЛЬ теряет право на отказ, если об использовании права на отказ он не сообщил ПРОДАВЦУ в течение 14 дней с момента получения товара.

5.1.5. На основании правил КМ № 255, п. 22.5, ПОКУПАТЕЛЬ не имеет права воспользоваться правом на отказ в случае приобретения следующих товаров: носки с подогревом AJ16, AJ17, AJ18; перчатки с подогревом AG1, AG2, AG3, AG20.

5.2. ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА:

5.2.1. Права Покупателя нарушены, если:

  1. в ходе приобретения Товара не были приняты во внимание свобода выбора ПОКУПАТЕЛЯ и высказанная им воля (ПОКУПАТЕЛЬ получил другой Товар, не тот, который был заказан);
  2. не была обеспечена возможность получить всестороннюю и полную информацию о товаре или его цене;
  3. ПОКУПАТЕЛЮ был продан небезопасный или несоответствующий условиям договора товар.

5.2.2. Товар не соответствует условиям договора, если:

  1. он или его комплектация не соответствуют той комплектации, которая была указана ПРОДАВЦОМ во время заключения договора или составления предложения;
  2. о нем предоставлена вводящая в заблуждение, ложная информация, или она вообще не дана, и поэтому товаром нельзя пользоваться для предусмотренной цели;
  3. он поврежден (продукт выпал из предусмотренной для него упаковки, внутренняя или внешняя упаковка имеет заметные повреждения).

5.2.3. ПОКУПАТЕЛЬ, которому был продан не соответствующий условиям договора товар, имеет право потребовать от ПРОДАВЦА, отправив электронное письмо с заявлением в свободной форме, чтобы ПРОДАВЕЦ предпринял одно из следующих действий:

  1. устранил несоответствие товара условиям договора;
  2. произвел замену товара на такой же или эквивалентный товар, который будет соответствовать условиям договора;
  3. расторгнул договор и вернул ПОКУПАТЕЛЮ заплаченную за товар денежную сумму.

5.2.4. Обмен Товара или устранение его несоответствия происходят бесплатно (в том числе без возмещения расходов на отправку товара и других затрат) и в разумные сроки, не причиняя неудобств ПОКУПАТЕЛЮ.

5.2.5. Если несоответствие товара условиям договора является незначительным и не может существенно повлиять на возможность потребителя пользоваться товаром, ПОКУПАТЕЛЬ не может требовать, чтобы ПРОДАВЕЦ отменил договор и вернул уплаченную за товар денежную сумму.

5.2.6. Если ПРОДАВЕЦ не может выполнить договор, потому что заказанный товар не доступен, это сообщается ПОКУПАТЕЛЮ, и ПРОДАВЕЦ возвращает всю внесенную плату не позднее, чем в течение 30 календарных дней с момента, когда ПРОДАВЕЦ получил заказ ПОКУПАТЕЛЯ.